Sipariş ve teslimat rehberi

Önerinin kapsamı

Bu rehber test ortamında değerlendirme içindir. Aşağıdaki adımlar önerilen işleyişi anlatır; uygulanmış işlem, otomatik takip veya kesinleşmiş şirket politikası anlamına gelmez. Sorumlu kişi atamaları, ürün koşulları ve nihai metin onayı bekliyor. Bilinmeyen ticari bilgiler tamamlanınca ayrıca güncellenecektir.

1 · Talep ve yazılı teyit

Baytaklar ticari sürecin ana muhatabıdır. Bir talebin kaydedilmesi ile tarafların aynı fiyat ve koşullar üzerinde anlaşması ayrı adımlardır.

1. Müşteri ürün/hizmet, miktar, güzergâh ve istediği tarihi bildirir. Talep numarası sonraki yazışmalarda kullanılır.
2. Baytaklar bulunabilirlik ve iş koşullarını değerlendirir; fiyat, vergi, dahil/hariç masraflar, ödeme, teslimat ve teklif geçerliliğini yazılı özetler.
3. Önerilen esas kanal, yetkili kişinin kayıtlı iş e-postası üzerinden aynı teklif sürümünü açıkça teyit etmesidir. Telefon veya mesajla görüşülen değişiklikler de tarihli yazılı özete geçirilir. Mevcut portal teklif onayı varsa kendi kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.
4. Tarih, miktar, fiyat veya kapsam değişirse yeni sürüm karşılıklı teyit edilir. Cevapsızlık, sadece telefon görüşmesi veya paneldeki durum etiketi otomatik kabul sayılmaz.
5. Teyit ve ilgili belgeler yalnız yetkili kişilerin eriştiği iş dosyasıyla eşleştirilir. Bu rehber e-posta göndermez veya sipariş durumunu değiştirmez.

Örnek sipariş teyidi

Köşeli parantezleri gerçek işin bilgileriyle doldurun. Bu örnek genel sözleşme veya tüm sorumlulukları belirleyen bir metin değildir.

Konu: [Talep numarası] — teklif/iş teyidi [sürüm ve tarih]

Ürün veya hizmet: [açıklama, gıdada taze/dondurulmuş/işlenmiş niteliği]
Miktar ve birim: [miktar / kg, adet, palet vb.]
Fiyat, para birimi ve vergi: [ayrı ayrı belirtin]
Dahil / hariç giderler: [taşıma, yükleme, ambalaj vb.]
Ödeme şekli ve vade: [işe özel mutabakat]
Yükleme / teslim yeri ve zamanı: [işe özel bilgiler]
Ürün / taşıma koşulları: [ambalaj, lot, sıcaklık ve belge referansı]
Teklifin geçerliliği: [tarih ve saat]
Operasyon irtibatı: [Baytaklar veya gerekli saha yetkilisinin iş iletişimi]
İptal / değişiklik koşulları: [işe özel değerlendirilmiş koşullar]

Yetkili müşteri teyidi: Yukarıdaki [sürüm/tarih] kapsamını ve koşullarını teyit ediyorum.
[Ad, görev, işletme ve tarih]

2 · Hazırlık ve teslimat kontrolü

Hazır stok veya doğrulanmamış teslimat sözü verilmez. Siparişe göre tedarik modelinde ürünün fiilen nereden nereye gideceği her iş için belirlenir. Depo bulunduğu veya bütün ürünlerin doğrudan tedarikçiden gönderildiği varsayılmaz.

1. Sevk öncesinde ürün türü/niteliği, miktarı, ambalajı, lot/parti bilgisi ve gerekli belgeler tedarikçiyle eşleştirilir.
2. Ürüne uygun muhafaza ve taşıma koşulları yetkin değerlendirme ve belgelerle belirlenir. Bütün balıklara tek sıcaklık değeri veya tek raf ömrü atanmaz.
3. Yükleme/teslimat adresi ve gerekli iş irtibatı yalnız atanmış taşıyıcıyla paylaşılır. Müşteri fiyatı, hesap geçmişi ve ilgisiz kişi bilgileri paylaşılmaz.
4. Teslim alan yetkili miktar, ambalaj, etiket/lot, sevk belgesi ve ürüne uygun sıcaklık kayıtlarını kontrol eder. Görülebilir sorun teslim belgesine tarih ve saatle yazılır.
5. Bir gıda güvenilirliği şüphesinde ürün uygun muhafaza koşullarıyla ayrılır; güvenli olduğu varsayılarak satışa veya kullanıma verilmez. Gereken güvenlik, toplatma ve yetkili merci bildirimleri ticari uzlaşma beklenerek geciktirilmez.

3 · Hasar veya uygunsuzluk bildirimi

Durumu gecikmeden +90 530 724 49 35 veya şirket e-postalarından biri üzerinden Baytaklar’a bildirin. Telefon görüşmesini yazılı kayıtla destekleyin. Aşağıdaki örnek bildirim kanuni ihbar sürelerini veya şekil şartlarını değiştirmez; belirtilmeyen bir “iade hakkından vazgeçme” anlamı taşımaz.

Konu: [Talep / sipariş numarası] — teslimat veya uygunsuzluk bildirimi

Teslim tarihi ve saati: [bilgi]
Ürün / hizmet, lot ve miktar: [bilgi]
Tespit edilen sorun: [somut gözlem]
Etkilenen miktar ve mevcut muhafaza durumu: [bilgi]
Teslim belgesindeki kayıt: [varsa referans]
Kanıtlar: [ürün/ambalaj fotoğrafı, ölçüm veya sevk kaydı]
Talep edilen değerlendirme: [eksik tamamlama / değiştirme / iade vb.]
İş için iletişim: [yetkili kişi ve iş iletişimi]

Fotoğraflara gereksiz kişi, kimlik belgesi veya başka müşterinin bilgilerini eklemeyin.

4 · İnceleme, iade ve mali düzeltme

Baytaklar bildirimi tedarik, taşıma ve teslim kayıtlarıyla değerlendirir. Önerilen süreçte fiziksel ürün hareketi, resmi belge ve para hareketi ayrı izlenir.

1. Bildirim alındığında sorumlu kişi ve iş numarası belirlenir; ilgili kanıtlar korunur. Görev unvanları öneridir, henüz belirli bir çalışan atanmış sayılmaz.
2. Olayın niteliğine göre eksik tamamlama, değiştirme, bedel düzeltmesi veya iade seçeneği değerlendirilir. Sonuç ve gerekçesi yazılı bildirilir; kanuni haklar korunur.
3. Geri sevk gerekiyorsa teslim alacak yer, muhafaza/taşıma koşulları, miktar ve masrafların dayanağı belirlenir. Güvenlik tedbirleri veya kanuni haklar şirket ön onayına bağlanmaz.
4. Fiili teslim ve belge kontrolünden sonra ilgili stok/ürün hareketi, iade ve resmi fatura düzeltmesi birbirine bağlanır. Güvenli olduğu doğrulanmayan ürün satışa uygun stok sayılmaz.
5. Doğan alacak için geri ödeme veya mahsup yöntemi taraflarla yazılı netleştirilir. Muhasebe kaydı ile banka/ödeme kanıtı eşleştirilir; aynı tutar iki kez kapatılmaz. Portal kaydı tek başına banka ödemesi veya resmi e-Fatura değildir.

5 · Kişisel veri başvurusu

Takip adresi baytaklarlojistik@hotmail.com; yazılı başvuru adresi Adres teyit bekliyor. Önerilen iç takipte başvurunun alındığı tarih, konusu, yetkili sorumlusu ve yanıtı kayıt altına alınır. Başvuru yöntemi ve kimlik/yetki doğrulaması kontrol edilir; yalnız ilgili kişiye güvenli kanaldan yanıt verilir. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bu rehber otomatik süre takibi kurmaz.

1. Elektronik posta başvurularında daha önce şirkete bildirilmiş ve sistemde kayıtlı adres kullanılır. Yazılı başvuru ve mevzuatın tanıdığı diğer yöntemler saklıdır; KEP bilgisi bekliyor.
2. Başvurunun zorunlu kimlik, iletişim ve şekil bilgileri usulüne göre tamamlanır. Kimlik belgesi kopyası veya şifre rutin olarak istenmez; gerekli doğrulama güvenli yöntemle yapılır.
3. Talep bilgi, düzeltme veya silme/yok etme gibi konusuna göre incelenir. Silme taleplerinde hukuki saklama nedenleri ve yedek kopyaları da değerlendirilir; otomatik ve koşulsuz silme sözü verilmez.
4. Sonuç ve gerekçesi bildirilir; diğer geçerli şirket kanallarına gelen başvurular da yetkili sorumluya yönlendirilir.

İşletme incelemesinde tamamlanacaklar

Sorumlu kişiler, ürün ve sevk modeli, belgeler, saklama/imha takvimi ve hizmet sağlayıcı incelemeleri açık kalır. Vergi dairesi, ticaret sicili/MERSİS ve KEP muhasebe teyidi bekliyor. Kampanya e-posta/SMS ve zorunlu nihai sözleşme kabulü bu taslakla açılmaz. İncelenen metinler nihai sürüm olarak ayrıca onaylanacaktır.